抱歉，目前我们并未有提供调换货品的服务，但你可选择退回已购买的产品。 (请参考退回货品) 请先通过联系我们页面，索取退货单号码，然後连同要退回的货品及送货单一并寄回。注意，我们将不负担顾客退回货品的所有运费。

如发现产品有渗透或破损，请保留送货盒及有关包装，并提供以下资料给我们，我们会尽快为您跟进及处理：

• 送货纸箱的外观图片（须清楚看到外箱有否破损）
• 送货纸箱的内箱图片（须看到用以保护产品的泡泡胶或充气包装）
• 有渗透或破损的产品图
• 产品QR码

所有货品包装付运前会经包装人员再次检查，如确实是误送货品，请连同要退回的货品（在未开封的情况下）及送货单一并寄回，我们将尽快重新付运正确货品给你。在退会误送产品前，请先通过 联系我们 页面把你的订单编号发送给我们，并索取退货单号码以完成整个程序。

所有退回的货品必须为完整未开盒的状态。详情请细阅退货退款部份以接收详细资讯。

如果你提供的地址不正确而造成的订单无法送达，退款均会收取相关费用，详情请参阅「无法送达」部份。如果你怀疑订单遗失，请在60天内与我们联络跟进，详情请参阅「邮递遗失」部分。

付款确认后，将不提供退款。我们将提供退款优惠券，该优惠券自发行日起30天内有效。

关於退货退款的安排，如有任何争议，COSME-DE.COM保留最终决定权。