COSME-DE.COM为你提供优质的货品及售後服务，更为每件货品提供「30日退款购物保障」，不论任何原因，你可於COSME-DE.COM送货後30日内将货品完整退回，COSME-DE.COM即悉数退回款项。
退货退款的有效处理期为每件货品收货日算起30日内 (按「订货已付运」电邮中的发货日期开始计算)，退回货品前请先通过联系我们 页面与我们联络，查询退货手续程序，然後连同要退回的货品及送货单一并寄回，以便纪录。
**如客人没有于退回货品前联系我们, COSME-DE.COM 会收取该订单总计的50%作为手续费。
退回的货品必须为完整未开盒的状态，玫丽网保留拒绝以下状态的货单退货退款之权利：
- 已开封或已损毁的货品
- 任何打折丶特别优惠丶推广产品丶套装丶最後出清品及清货产品
- 於货品说明页注明不接受退换的货品
- 货品送出超过 30 日
退款会安排退回到原来付款的方法及户口。注意，顾客须负责退回货品的所有运费。
一个订单只限退回一次及包装在同一个包裹内，如分开退回，只会记录到第一次之退回物件。
如发现产品有渗透或破损，请保留送货盒及有关包装，并提供以下资料给我们，我们会尽快为您跟进及处理：
- 送货纸箱的外观图片（须清楚看到外箱有否破损）
- 送货纸箱的内箱图片（须看到用以保护产品的泡泡胶或充气包装）
- 有渗透或破损的产品图
- 产品QR码
所有货品包装付运前会经包装人员再次检查，如确实是误送货品，请连同要退回的货品（在未开封的情况下）及送货单一并寄回，我们将尽快重新付运正确货品给你。在退会误送产品前，请先通过 联系我们 页面把你的订单编号发送给我们，并索取退货单号码以完成整个程序。
所有退回的货品必须为完整未开盒的状态。详情请细阅退货退款部份以接收详细资讯。一般情况，退款由处理当日起约四星期内可发回原来的付款的方法及户口。
选择以「货到付款」的订单，退款将以网上现金券形式退回（COSME-DE.COM 会发您一个相等於退货款项的推广编号以用作下次购物时抵扣货款）。在任何情况下，已交付的「货到付款」的手续费并不可退回。
如果你提供的地址不正确而造成的订单无法送达，退款均会收取相关费用，详情请参阅「无法送达」部份。如果你怀疑订单遗失，请在60天内与我们联络跟进，详情请参阅「邮递遗失」部分。
关於退货退款的安排，如有任何争议，COSME-DE.COM保留最终决定权。